Köpvillkor för kithouse.se

1. Allmänt Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla beställningar som görs av kunder via kithouse.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor i sin helhet. För att få handla hos oss måste du vara över 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser och Avgifter Alla priser på kithouse.se anges i svenska kronor (SEK). Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning samt skriv- och tryckfel på hemsidan. Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts för en vara förbehåller vi oss rätten att häva köpet.

3. Beställning och Avtal När du har slutfört din beställning skickas en preliminär orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit. Avtal om köp sluts först när vi har bekräftat din beställning och skickat en leveransbekräftelse. Om vi av någon anledning inte kan leverera din order (t.ex. på grund av slutsåld vara hos leverantör) kommer vi att meddela dig detta så snart som möjligt.

4. Betalning Vi erbjuder säkra betalningar via följande alternativ:

Klarna
Swish
Visa & Mastercard
PayPal

Eventuella villkor för respektive betalsätt (exempelvis fakturavillkor hos Klarna) tillämpas och godkänns i kassan i samband med köpet.

5. Leverans Vår leveranstid ligger på ca 7–13 arbetsdagar. Vi har en handläggningstid på att förbereda och behandla din order på ca 4–5 arbetsdagar. Om du lägger till badges eller tryck kräver det 2–3 arbetsdagar extra utöver den ordinarie handläggningstiden. Observera att detta är en ungefärlig tidsram och vi kan inte garantera exakta leveransdatum.

Fraktkostnad: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 500 kr. För beställningar under 500 kr tillkommer en fraktavgift på 49 kr.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportbolaget, eller förseningar till följd av röda dagar och andra högtider. Läs mer om våra fraktalternativ på sidan Frakt & Retur.

6. Ej uthämtade paket Om ditt paket hamnar hos ett ombud och du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet inom utsatt tid, eller om det returneras till oss på grund av felaktiga kontaktuppgifter, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift på 250 kr. Denna avgift täcker våra kostnader för returfrakt och administration. Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

7. Ångerrätt och Returer Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas måste varan returneras i absolut originalskick (oanvänd, otvättad, med alla etiketter kvar). Du som kund står för returfraktkostnaden.

Undantag från ångerrätten: Vänligen notera att ångerrätten inte gäller för personliga varor. Det innebär att vi inte tar emot returer på tröjor som har tryckts med unika namn, nummer eller specifika badges. Läs våra fullständiga instruktioner för returer på sidan Frakt & Retur.

8. Reklamation Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera felaktiga produkter. Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta oss på store@kithouse.se så snart som möjligt (inom skälig tid från det att felet upptäckts). Bifoga ordernummer och tydliga bilder på felet så hjälper vi dig med en ersättningsvara eller återbetalning.

9. Personuppgifter (GDPR) När du handlar hos oss uppger du personuppgifter såsom namn, adress och e-postadress. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att ta del av den information vi har registrerat om dig och begära att den raderas.

10. Force Majeure Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden enligt dessa villkor om förseningen eller underlåtenheten beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. krig, strejk, naturkatastrofer, extremt väder, pandemier eller ändrad lagstiftning).

11. Tvist Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist kan även prövas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).

Crystal Palace